Volto novamente para trazer uma excelente dica! Trata-se de um problema no leitor de DVD que solucionei em dois equipamentos com Windows 7.
Um notebook estava com o Windows 7 Professional 32Bits e o outro computador estava com Windows 7 Ultimate 64Bits e o mesmo cenário foi encontrado para os dois: O equipamento acabara de ser formatado e totalmente pronto, porém, nos últimos testes antes da entrega ao usuário, verifiquei que o DVD não estava sendo reconhecido e a letra da sua unidade não aparecia. Verifiquei no Gerenciador de Dispositivos e percebi que o driver de dvd não era reconhecido, mostrando aquela exclamação amarela.
Pensei que o aparelho de DVD estava com problemas físicos, para isso, dei um boot no notebook através do DVD e o mesmo leu a midia. Assim, confirmei que o problema não era defeito físico.
Tentei reinstalar o driver e não funcionou. Então, infelizmente, tive que formatar o notebook, muito a contra-gosto. Porém, pra minha surpresa, após todo o equipamento pronto, o problema voltou a ocorrer.
Então, fui pesquisar no site de Microsoft e ESSA É A DICA do SOS SUPORTE.
Segue abaixo a solução deste problema:
1.Clique em Iniciar e em Todos os Programas.
2.Clique em Acessórios e em Executar.
3.Digite "regedit" e clique em OK. Se uma senha de administrador ou uma confirmação for solicitada, digite a senha ou clique em Permitir.
4.No painel de navegação, localize e clique na seguinte subchave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
5.No painel à direita, clique em "UpperFilters".
Observação: Você também poderá ver uma entrada do Registro UpperFilters.bak. Não é necessário remover essa entrada. Apenas clique em UpperFilters. Se você não encontrar a entrada do Registro UpperFilters, será necessário remover a entrada do Registro LowerFilters. Para fazer isso, vá para a etapa 8.
6.No menu Editar, clique em Excluir.
7.Quando for solicitado a confirmar a exclusão, clique em Sim.
8.No painel à direita, clique em "LowerFilters".
Observação: Se você não encontrar a entrada do Registro LowerFilters, não tem problema. Caso existe, essa chave deve ser apagada.
Um notebook estava com o Windows 7 Professional 32Bits e o outro computador estava com Windows 7 Ultimate 64Bits e o mesmo cenário foi encontrado para os dois: O equipamento acabara de ser formatado e totalmente pronto, porém, nos últimos testes antes da entrega ao usuário, verifiquei que o DVD não estava sendo reconhecido e a letra da sua unidade não aparecia. Verifiquei no Gerenciador de Dispositivos e percebi que o driver de dvd não era reconhecido, mostrando aquela exclamação amarela.
Pensei que o aparelho de DVD estava com problemas físicos, para isso, dei um boot no notebook através do DVD e o mesmo leu a midia. Assim, confirmei que o problema não era defeito físico.
Tentei reinstalar o driver e não funcionou. Então, infelizmente, tive que formatar o notebook, muito a contra-gosto. Porém, pra minha surpresa, após todo o equipamento pronto, o problema voltou a ocorrer.
Então, fui pesquisar no site de Microsoft e ESSA É A DICA do SOS SUPORTE.
Segue abaixo a solução deste problema:
1.Clique em Iniciar e em Todos os Programas.
2.Clique em Acessórios e em Executar.
3.Digite "regedit" e clique em OK. Se uma senha de administrador ou uma confirmação for solicitada, digite a senha ou clique em Permitir.
4.No painel de navegação, localize e clique na seguinte subchave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
5.No painel à direita, clique em "UpperFilters".
Observação: Você também poderá ver uma entrada do Registro UpperFilters.bak. Não é necessário remover essa entrada. Apenas clique em UpperFilters. Se você não encontrar a entrada do Registro UpperFilters, será necessário remover a entrada do Registro LowerFilters. Para fazer isso, vá para a etapa 8.
6.No menu Editar, clique em Excluir.
7.Quando for solicitado a confirmar a exclusão, clique em Sim.
8.No painel à direita, clique em "LowerFilters".
Observação: Se você não encontrar a entrada do Registro LowerFilters, não tem problema. Caso existe, essa chave deve ser apagada.
9. No menu Editar, clique em Excluir.
10.Quando for solicitado a confirmar a exclusão, clique em Sim.
11.Saia do Editor do Registro.
12.Reinicie o computador e após o logon DVD será reconhecido novamente.
Espero ter ajudado
SOS Suporte
